연구보고서
금융노조 조합원 모바일 실태조사 연구
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2019.01.01 09:00
저자 : 김종진, 정경은, 윤자호, 박관성
발주처 : 전국금융산업노동조합
연도 : 2018
발주처 : 전국금융산업노동조합
연도 : 2018
제1장 서론
제1절 조사목적
제2장 금융노조 조합원의 일과 삶의 균형
제1절 노동시간과 휴가사용 실태
제2절 인력 부족 실태와 문제점, 개선 방안
제3절 일과 삶의 균형 인식
제3장 금융노조 조합원 감정노동 실태
제1절 폭언・폭행, 성희롱, 괴롭힘 실태
제2절 감정노동 실태와 대응방안
제3절 CS평가와 미스터리쇼핑
제4절 유니폼 착용에 대한 인식
제4장 결론 - 요약 및 함의
제1절 요약
제2절 개선방향