콜센터 민간위탁

[칼럼] 전화기를 내려 놓고 숨쉴 틈을

2019 12월 30 | 조회수:322
* 이 글은 경향신문에 매월 1회 연재하고 있는 의 2019년 12월 27일자 칼럼입니다. - 아래 - [세상읽기]전화기를 내려놓고 숨 쉴 틈을 김종진 한국노동사회연구소 부소장 “참고, 인내하고, 적응하는 직업”으로 지칭되는 일이 콜센터 상담 업무다. 최근 언론에서 보도된 화장실 이용도 허락을 받거나 순번제 운영은 충격적이다. 공공부문...