콜센터 감정노동

공공부문 고객지원 콜센터 운영 및 고용의 질 개선 논의 방향 검토

2019 12월 23 | 조회수:277
* 이 자료는 광역시도 지자체 콜센터 고용안정 및 처우개선 토론회(2019.12.24, 장소: 경기도의회, 시간: 14시)의 필자 발제문입니다. (김종진, 한국노동사회연구소 부소장)

[칼럼] 강요된 ‘사회적 타살’

2017 4월 19 | 조회수:2,659
 온 나라의 관심이 19대 대통령 선거에 쏠려있는 이 순간, 대선 후보들은 한국 사회 개혁을 위한 온갖 정책들을 쏟아내고 있다. 하지만 일반 국민들의 고달픈 삶은 다람쥐 쳇바퀴 돌듯 변함없다. 박근혜 전 대통령은 탄핵 후 구속되었지만 경쟁과 효율을 으뜸 정신으로 하는 박정희 체제의 유산은 아직도 온 사회에 굳게 뿌리내려 있다. 지난...

서울시 인권위원회 120 다산콜센터 인권개선 권고문

2014 2월 06 | 조회수:2,647
2014년 2월 5일 파일입니다.