상담사

[칼럼] 전화기를 내려 놓고 숨쉴 틈을

2019 12월 30 | 조회수:237
* 이 글은 경향신문에 매월 1회 연재하고 있는 의 2019년 12월 27일자 칼럼입니다. - 아래 - [세상읽기]전화기를 내려놓고 숨 쉴 틈을 김종진 한국노동사회연구소 부소장 “참고, 인내하고, 적응하는 직업”으로 지칭되는 일이 콜센터 상담 업무다. 최근 언론에서 보도된 화장실 이용도 허락을 받거나 순번제 운영은 충격적이다. 공공부문...

공공부문 고객지원 콜센터 운영 및 고용의 질 개선 논의 방향 검토

2019 12월 23 | 조회수:217
* 이 자료는 광역시도 지자체 콜센터 고용안정 및 처우개선 토론회(2019.12.24, 장소: 경기도의회, 시간: 14시)의 필자 발제문입니다. (김종진, 한국노동사회연구소 부소장)

사회서비스 전문직 인권보호를 위한 국제적 논의와 공공 정책적 실천의 시사점 , 상담사

2017 4월 06 | 조회수:1,464
* 이 자료는 2017년 3월 18일 한국상담심리학회 상반기 학술대회&심포지엄의 특별 세션(근로자로서의 상담사 근로실태 : 현실과 대안) 발표자료입니다. 사회서비스 전문직 인권보호를 위한 국제적 논의와 공공 정책적 실천의 시사점 : 핵심 노동기본권과 인권의 관점, 상담사 노동문제

서울시 120 다산콜센터 고용성격과 감정노동 문제

2013 10월 18 | 조회수:3,782
"서울시 120 다산콜센터 고용성격과 감정노동 문제 어떻게 볼 것인가?" • 일시 : 2013년 10월 22일(화) 오전 9시 30분 • 장소 : 국가인권위원회 회의실 • 주최 : 민주당 한명숙 국회의원 : 참여연대 경제민주화 국민운동본부 : 민주화를 위한 교수 협의회 : 한국여성민우회...