공공부문 민간위탁

공공부문 고객지원 콜센터 운영 및 고용의 질 개선 논의 방향 검토

2019 12월 23 | 조회수:312
* 이 자료는 광역시도 지자체 콜센터 고용안정 및 처우개선 토론회(2019.12.24, 장소: 경기도의회, 시간: 14시)의 필자 발제문입니다. (김종진, 한국노동사회연구소 부소장)

[칼럼] 민간위탁 공공서비스가 효율이 높다고?

2019 4월 15 | 조회수:1,141
* 이 글은 경향신문 칼럼(2019.4.12)의 원고입니다. [세상읽기]민간위탁 공공서비스가 효율이 높다고? - 김종진 한국노동사회연구소 부소장 새벽에 집을 나올 때면 가끔 아파트 앞 생활폐기물 수거 차량과 마주친다. 시민들이 불편함이 없도록 도로 한쪽에 차량을 정차하고 음식물이나 폐기물을 수거한다. 청소 노동자들을 대하는 인식 차이일까....