감정노동자

국가인권위원회, 감정노동자 보호조치와 법률 제정 권고

2017 5월 02 | 조회수:2,027
국가인권위원회는 우리 연구소가 수행한 2007년과 2015년 유통업 실태조사를 토대로, 노동부장관과 국회의장에게 감정노동자 보호조치와 법안 마련 등을 권고와 의견표명했습니다. 또한 국가인권위원회는 주요 권고 의견으로 제(김종진)가 참여한 서울시 감정노동 조례, 가이드라인, 종합계획을 인용, 참고하도록 했으며, 세부사항은 아래와 첨부파일...

[기고] 감정노동자의 삶을 앗아간 재벌

2016 1월 21 | 조회수:3,653
 - 김종진 한국노동사회연구소 연구위원 어제는 내가 고객의 질책을 받고 뺨까지 맞았는데, 오늘은 또 바로 앞 매장 직원이 고객 앞에서 무릎 꿇고 사과한다. 내가 무엇을 잘못한지 모르겠지만 그래도 “죄송합니다, 고객님”을 되풀이한다. 고객의 화가 풀릴 때까지 주위에서 아무런 도움을 줄 처지도 아니다. 자칫 잘못했다가는...

감정노동 문제 제도화 논의 의미와 시사점

2015 6월 20 | 조회수:2,484
감정노동 종사자의 보호 등에 관한 법률 입법 공청회 - 아래 - * 일시: 2015.6/23, 화, 2시 * 장소 : 국회 의원회관 제8간담회실(신관 2층 211호) * 주최: 국회 황주홍 의원실, 국회환경노동위원회 김영주 * 프로그램 - 사 회: 임상혁(노동환경건강연구소 소장 ) - 발표 : 감정노동 문제 제도화...

한국 사회 감정노동 실태와 개선방향 연구

2015 2월 23 | 조회수:9,427
한국 사회 감정노동 실태와 개선방향 연구 * 이 보고서는 경제사회발전노사정위원회 의뢰로 2014년 11월부터 12월까지 진행된 연구보고서입니다. 연구기간이 짧은 관계로 기존 내용 정리, 감정노동 논의 필요성 등을 중심으로 감정노동 개념, 실태, 노사정 역할, 과제 등을 중심으로 노사관계 차원에서 정리한 보고서입니다. * 해당 보고서는...