책을 펴내며

제1부 공공서비스 관리 전략의 변화
제1장 유럽 공공서비스 사용자들의 경영 전략
제2장 새로운 공공서비스 관리

제2부 공공서비스 노사관계의 주요 이슈 변화
제3장 공공 서비스에서 단체교섭: 유럽 국가간 비교
제4장 중앙 정부에서의 분권화와 임금개혁
제5장 지방 정부에서의 노사 갈등

제3부 공공서비스 노사관계 사례
제6장 덴마크: 공공서비스 고용관계의 구조조정을 협상하기
제7장 스페인: 민주화 이후의 공공서비스 노사관계
제8장 남아프리카공화국: 국가 내부의 노동조합
제9장 남아프리카공화국: 공공서비스의 민주화